2015-01-05
转运四方携手太平洋保险，为我司客户提供货运保险，具有费率低、操作简单、赔付速度快等优势。如货物价值较高时，建议客户为货物购买运输保险，此项服务以自愿为原则。
一、投保费率
保费=申报价格*1.5%，最低20元/票起。
二、关于免赔额
每次赔付的绝对免赔额为零。
三、保险赔付标准
对于违禁品及客户未申报、虚报、瞒报之货物一律不在理赔范围之内。
1、遗失
单票最高赔付金额不超过RMB6000，退还运费。
2、破损
3 全部破损：货物不可再次销售或正常使用，按照申报价值赔付（如果实际价值低于申报价值，按实际价值赔付），申报赔偿最高不超过RMB6000，退还运费。
4 部分破损：货物修复后可再次销售或正常使用，按照破损程度赔偿申报价值（如果实际价值低于申报价值，按实际价值）的5%-15%，申报赔偿最高不超过RMB6000，不退还运费。
5液体外漏：无选择加固服务时，不参与索赔；选择加固服务时，赔偿破损货物之运费20%。
四、保险赔付需要提供的单据
1、货物发生遗失或破损后，客户于工单系统提交索赔申请并提供理赔所需凭据，由赔付专员受理理赔申请并办理理赔手续。
2、 客户需提供完整的索赔文件，缺少以下任何一份文件，转运四方有权不予受理。
3 、本人身份证件电子档。
4、货物的交易价值/生产厂商的价格清单：可为买卖合同、网上交易截图或者出厂价格清单（商业发票）。
5、此票货物遗失/破损的详细数量及相应损失金额。
6、货物破损的内外包装图片以及破损的货物图片。
7、运输公司派送异常证明（非正常签收证明）。
8、 其他理赔相关的证明材料。
如货件送达时发现货件异常请派送员在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片，货件及外包装破损照片是提交索赔必须的材料之一。
五、索赔流程
为了您能方便，快捷，顺利的获得保险赔付，请您仔细阅读以下保险索赔流程。
1、请在确认商品完好后签收包裹。若出现货物损坏等现象，请拍照破损货物图片，到个人账户中“我的工单管理-索赔”提交工单，我们会根据索赔标准做出相应的处理。
2、请于有效索赔时间内提交索赔。有效索赔时间：用户于非正常签收之日起10个自然日内按照第三项“保险赔付需要提供的单据”提供材料，缺一不可，货物已有签收轨迹，则自签收之日起10个自然日后，将不再接受任何理赔申请；货物已有海外转运仓入库轨迹，无签收轨迹，则自入库之日起90个自然日后，将不再接受任何理赔申请。
六、赔付时效
1、在用户提供完整的单据情况下，我们会在10个工作日内做出答复，在双方确认理赔金额后：
2、 如果客户选择将索赔金额直接打款至转运四方账户，支付时效为2-3个工作日。
3、如果客户选择将索赔金额汇款至用户个人银行账户（卡号、姓名、开户银行所属xx银行xx省XX市xx支行），支付时效为10-15个工作日。
七、不承保范围
以下情形或原因造成的任何损失，保险公司不负责赔偿：
1、武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星，以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器 、大理石、文物古玩等物品发生的任何损失，不参与以上索赔条款。
2、无预报产品，不参与以上索赔条款。
3、预报产品未入库转运四方海外仓，不参与以上索赔条款。
4、因寄件人、收件人的过错造成托寄物丢失的，寄件人所提供的文件不实。
5、货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素。
6、超出受理时限的索赔申请。（货物已有签收轨迹，则自签收之日起10个自然日后，将不再接受任何理赔申请；货物已有海外转运仓入库轨迹，无签收轨迹，则自入库之日起90个自然日后，将不再接受任何理赔申请。）
7、在外包装完好的情况下，转运四方不受理任何形式下的全损、部分破损理赔。
8、无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请将被退回。
9、 中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品发生的任何损失；
10、动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失；
11、 铅封或外包装完好的情况下，或者收货人已经完好签收后所发生的货物短少短量或其它损失，无人看管（包括停车场内存放时）之货物所遭受的损失，整车货物被盗抢或丢失；
12、 返修、返厂或在用货物，以及旧物品、旧设备所发生的任何损失；
13、 货物自然属性造成的任何损失；
14、 市场价格造成的贬值或减值，不论是否属于保险事故造成的；
15、 没收和拒收风险，间接和利润损失风险，责任风险造成的任何损失；
16、 货物非承运商可控制因素（如海关查扣货、收件人不配合清关、货物由于收件人原因无法派送成功被退回）；
17、 如陶瓷玻璃、液晶显示屏等易碎品，无论选择加固与否，可保丢失，但不保破损；
18、 外包装盒变形、拆损、裂损，但不影响内部产品等情况下，转运四方不受理任何形式下的全损、部分破损理赔。
19、不承保保险标的物之发霉、变质、锈蚀、氧化、褪色、机械、电子及电气失灵，除非该损失由航空条款承保风险引起；
20、 对于非纸箱或木箱包装的保险标的物，不承保保险标的物的刮花、撞凹或掉屑变形，除非该损失是由航空条款承保风险引起的；
21、 不承保任何由于温度、湿度变化而导致的损失。
22、因客户或海关原因导致的包裹退运，在退运过程中出现的遗失、破损，转运四方不承担责任。
八、货物签收注意事项
1、 在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。
2、 无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收。
3、 发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片等信息，通知我司客服人员安排后续赔偿工作。
4、 货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任。
5、 货物签收需当快递员的面签收，如发现少货，需拍照并有快递员签字证明少货商品，如没有快递员签字证明，少货一律不参与索赔。
下载表格：索赔申请表
如您的订单是在2015年1月7日21:00之前支付，按照标准《保险与理赔（旧标准）》、《保险服务（旧标准）》执行。
以上条款最终解释权归转运四方所有